Customer 360 event med IMPACT Extend & Salesforce

De sidste 12 måneder har været et skelsættende, og ikke mindst udfordrende år for retailere globalt.

Der er blevet introduceret masser af nye, digitalt forankrede, brands på markedet gennem det seneste år, der vækster med raketfart. Studier viser at 35-50% af forbrugerne har prøvet nye brands under Corona-pandemien, og ud af disse, har op mod 90-98% forsat med at bruge disse brands.

THE NEW NORMAL..

Kunderejsen ændret markant, hjemmearbejde og begrænsninger i samfundet, har skabt nye adfærds- og købsmønstre, understøttet af masser af nye innovative løsninger. Det påvirker din forretning i dag, i morgen og mange måneder frem, og der er brug for at du, som forretning, kigger ind i din digitale strategi og martech-landskab.

Den skærpede konkurrence, er blevet langt mere digital, og specielt online er kunderejsen blevet kortere, med det fysiske led taget ud af ligningen. Hvis du skal drive og genaktivere dine kunder og deres loyalitet, bliver du nødt til at skille dig ud, og fange kunderne igennem engagement, emotionelle og eksklusive budskaber drevet med en personlig vinkel.

DATAMANGEL GØR DET SVÆRERE..

En fremtid uden cookies, ePrivacy og ITP kommer ikke til at gøre det nemmere for dig som forretning at skabe og holde kontakten til potentielle nye og loyale købere igennem en personaliseret kundeoplevelse – så hvad gør du?

Deltag i vores event og hør hvordan vi ser det ændrede landskab, og hvordan du ved hjælp af blandt andet Customer 360 og Einstein, kan skabe det fulde kundebillede – Og datadrevet tage de første skridt mod at skabe et Center of Excellence i din organisation.